Políticas de entrega, troca e devolução

Política de entrega:

Todos os pedidos serão despachados em até 5 dias úteis após a identificação do pagamento. 

O prazo para a entrega após o despacho será fornecido pelos Correios bem como a responsabilidade do seu cumprimento.

Após a confirmação de pagamento, será disponibilizado o código de rastreio da encomenda.

Política de troca e devolução:

Existindo a diversidade de cenários possíveis, devemos primeiro recorrer ao que diz a lei e, sendo assim , estamos falando do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que, basicamente, prevê a troca ou devolução em caso de defeito.

Logo, a troca deverá ocorrer quando o produto apresentar algum defeito ou vício, e, ocorrendo essa eventualidade, é simples, entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível, através do WhatsApp (81) 8186-6441 ou e-mail Contato@akayu.com.br que prontamente iremos resolver o ocorrido. 

Já quando o produto não tem o defeito ou vício aparente, chamamos pelo direito de arrependimento, que é a simples desistência de uma compra, mesmo que o produto esteja em perfeitas condições, é previsto em lei apenas para compras à distância (7 dias, contados a partir da data do recebimento e com o produto em perfeitas condições). Da mesma forma, caso haja arrependimento, entre em contato através do WhatsApp (81) 8186-6441 ou e-mail Contato@akayu.com.br para que possamos realizar a devolução.